Condizioni di vendita

Condizioni di vendita www.shop.cagis.it. 

Definizioni: 

Sito, piattaforma: è lo spazio online che ospita il servizio di vendita. Esso consente operazioni di semplice navigazione, di iscrizione al servizio di navigazione, di acquisto di beni.

Servizio: è l’insieme di attività poste a disposizione dell’Utente sulla piattaforma. Le esperienze di Navigazione e Acquisto fanno parte del Servizio posto a disposizione del pubblico.

Pubblico: è l’insieme indeterminato di soggetti che possono utilizzare il servizio.

Professionista (detto anche Venditore o Cagis): è il soggetto che predispone, gestisce ed esegue, direttamente o mediante l’ausilio di terzi, il processo di vendita online;

Compratore (detto anche Cliente): è il soggetto che acquista beni o servizi online. Prima di procedere all’acquisto, o di attivare la procedura di acquisto, quindi nella sola navigazione nel servizio, lo stesso viene definito Utente. 

Consumatore: è il soggetto che utilizza il servizio, o compra i beni, per fini personali ed estranei alla propria attività lavorativa (professionale, imprenditoriale, commerciale, artigianale che sia).

Prodotto: è il bene che si può comprare sulla Piattaforma.

Contratto di vendita online (o Condizioni di vendita): contratto a distanza stipulato tra il Venditore e il Compratore, avente ad oggetto beni, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza che impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet, con uso di sito web dedicato. Nel contratto di Vendita le condizioni sono indicate nel presente contratto, mentre l’oggetto è quello risultante dalla scheda prodotto.

Consegna: è la consegna del prodotto al Cliente. Nel caso di beni materiali coincide con la consegna materiale al destinatario o persona designata dallo stesso. La consegna NON comprende il montaggio e coincide appunto con la sola entrata in possesso fisico dei beni.

Premessa: le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita di beni  sul sito www.shop.cagis.it.. La disciplina contenuta nelle presenti Condizioni di Vendita deriva in particolare, specie per quanto riguarda i consumatori, dal codice del Consumo, con preciso riferimento alla normativa sui contratti a distanza (artt. 45, 48-59, 60-63, 128 e ss. Codice Consumo come riformati).

La disciplina delle presenti condizioni di vendita si integra e completa poi con i testi legali che regolano la Navigazione nel Servizio. I testi di riferimento sono quelli in vigore al momento del fatto cui si riferiscono: per la Navigazione quindi si tiene conto dei testi vigenti al momento della navigazione, per l’Iscrizione al Servizio quelli vigenti al momento dell’iscrizione, per gli Acquisti quelli vigenti al momento dell’acquisto.

Lingua del contratto

La lingua delle Condizioni di Vendita è la lingua italiana. Eventuali altre lingue costituiscono semplici traduzioni della stessa, ma in caso di conflitto o dubbi interpretativi si farà riferimento alla lingua italiana.

1.1: I beni sono offerti in vendita al pubblico  sul sito www.shop.cagis.it da parte di: 

CAGIS S.r.l.,
Con sede in SS 45 km 131 Loc. Settima – 29020 Gossolengo (PC);

P.IVA 01348270339, (“CAGIS“) 

Numero di iscrizione al registro delle imprese di….PIACENZA N° 01348270339

Forma societaria: srl….
Eventuale socio unico:

Capitale versato risultante da ultimo bilancio:EURO 10.000,00

Email: info@cagis.it

PEC. nuovacagissrl@lamiapec.it

Siti web collegati: www.cagis.it

N. polizza assicurativa per responsabilità civile Polizza RCT – RCO Axa assicurazioni s.p.a. n° 404765158

1.2: Nell’ambito dei rapporti con i Compratori le comunicazioni (recesso, garanzia, richieste varie), anche nel caso in cui i beni in vendita siano stati prodotti da terzi estranei al Venditore, devono esser rivolte al Venditore agli indirizzi email indicati nei singoli capitoli ovvero, laddove non sia per il Compratore possibile scrivere all’indirizzo email di un settore specifico, rivolgendosi all’indirizzo sopra indicato di persona o a mezzo posta.

1.3: Resta inteso tra le parti che in caso di cessione, vendita, fusione ed ogni altro mutamento soggettivo del Venditore, tutti i rapporti giuridici in essere vengono automaticamente e senza necessità di ulteriore consenso trasferiti in capo al soggetto subentrante, che assume quindi tutti i diritti, obblighi e rapporti giuridici facenti capo al Venditore. 

2.1: È l’Utente che compra beni sulla piattaforma di vendita online. 

2.2: Salvo il caso di eventuale Guest Logout, il Compratore coincide con l’Utente iscritto, pertanto come questo ha l’obbligo di inserire dati veritieri e di conservare con cura le credenziali di accesso al servizio.

2.3: Al Compratore si applica la disciplina eventualmente prevista per l’Utente nei Termini e Condizioni di Navigazione, atteso che può procedere all’acquisto solo chi sia iscritto al servizio (salva appunto l’eccezione del Guest Logout cui comunque si applicano, in quanto compatibili, le disposizioni del Servizio).

DOMICILIO ANCHE INFORMATICO DEL COMPRATORE:

2.4: Il Compratore si presume domiciliato fisicamente presso il luogo indicato in sede di iscrizione, che verrà assunto, salvo variazioni indicate dal Compratore stesso nel corso del processo di acquisto, come indirizzo di destinazione dei beni, così come si presume domicilio informatico dello stesso, per le comunicazioni relative al presente servizio, la casella di posta elettronica indicata in sede di iscrizione.

2.4.1: Il Compratore può procedere all’acquisto come “Guest logout”: in tal caso lo stesso non è iscritto al servizio come Utente e il sistema non conserva i suoi dati se non ai fini di legge (per esempio i dati fiscali, quelli necessari per la spedizione, in attesa della scadenza del recesso, per la garanzia ecc) e per la spedizione del bene all’indirizzo che viene inserito nel form di “guest logout”. Il Compratore che procede all’acquisto in tale forma dovrà, ad un successivo acquisto, reinserire i dati oppure iscriversi al servizio come Utente. Eventuali comunicazioni saranno inviate quindi all’indirizzo email indicato nella procedura di Guest Logout.

3 I BENI

3.1: I prodotti, beni o servizi, sono visionabili sul sito www.shop.cagis.it.

3.2: Ciascun prodotto, dal momento in cui viene pubblicato con specifica Scheda Informativa sul Sito Web, e salva esplicita indicazione contraria da parte del Venditore, si intende offerto al pubblico, ferma restando la disponibilità di pezzi del prodotto stesso da parte del Venditore. Ciò significa che il Compratore, vista l’offerta, ha facoltà di decidere semplicemente se accettare tale offerta e comprare o non accettarla e non comprare. 

3.2.1: ATTENZIONE: l’offerta, salva indicazione contraria, è relativa alla vendita del solo bene, e non sono inclusi nella vendita i servizi di montaggio e installazione che potranno esser concordati a parte, previo accordo di tempi, costi e competenze, tra Compratore e Venditore. L’accordo tra le parti sull’installazione NON è elemento costitutivo del contratto di vendita e non ne condiziona il perfezionamento e l’efficacia. Tuttavia, laddove prima della conclusione del contratto il Compratore ponga come condizione esplicita il montaggio e l’installazione, il contratto si considera perfezionato solo con l’accettazione dell’esecuzione del servizio di installazione e montaggio da parte del Venditore (in ogni caso sarà applicato in aggiunta al prezzo di vendita il costo di installazione). 3.2.2: ATTENZIONE: il Venditore in ogni caso NON garantisce il servizio di montaggio ed installazione in tutto il territorio dello Stato e di altri paesi.

3.2.3: Il Venditore offre in vendita solo beni standardizzati. Eventuali personalizzazioni, di qualsiasi genere, dovranno esser richieste e concordate nelle forme ordinarie (non tramite ecommerce) col Venditore.

A ciascun prodotto viene dedicata una apposita “Scheda Informativa”, nella quale viene riportato (eventualmente mediante richiamo ad altre parti del Sito) quanto segue:

3.4:Le caratteristiche del bene e tutte le informazioni contenute nella Scheda si intendono esser quelle esistenti al momento dell’acquisto.

Composizione del prezzo:

4.1: Il prezzo che compare nella scheda informativa (o comunque, nel caso di più pezzi acquistati, si evidenzia prima della conclusione del contratto) deve intendersi come prezzo finale che l’utente paga  per il bene o servizio, comprese le spese di spedizione, imposte, tasse ed altri accessori (IVA, RAEE ove applicabile ecc). ATTENZIONE: le spese di installazione NON sono comprese nel prezzo (si veda quanto già evidenziato sul tema dell’installazione) e devono esser concordate col Venditore che comunque non garantisce sempre l’esecuzione del servizio di installazione.

4.2: Il prezzo riportato in scheda informativa viene riferito ad un solo bene e col mezzo e con il tipo di spedizione meno costoso tra quelli posti a disposizione del Compratore nel servizio.

Nel caso in cui la vendita unica riguardi numerosi pezzi o quantità di uno stesso bene, sarà indicato nella scheda informativa il prezzo di ciascun pezzo. Sarà poi possibile per il compratore avere conoscenza del prezzo totale prima della conclusione del contratto.

Spese di spedizione:

4.3: Il Compratore potrà scegliere tra i diversi tipi di spedizione messi a disposizione dal Venditore. Laddove il Compratore scelga una spedizione diversa da quella meno costosa, tra quelle comunque rese disponibili dal Venditore, il prezzo aumenterà di conseguenza e sarà a carico del Compratore stesso. Al Compratore sarà comunque reso disponibile il prezzo di ciascun tipo di spedizione.

In ogni caso la variazione di prezzo dovuta alla scelta del tipo di spedizione sarà consultabile dal Compratore prima della conferma dell’acquisto.

4.4: Se il Compratore intende chiedere la spedizione con un mezzo o tipo diverso da quelli messi a sua disposizione dal Venditore, dovrà farne esplicita richiesta prima di procedere all’acquisto, e potrà procedere all’acquisto solo in caso di approvazione da parte del Venditore. In tal caso il Venditore indicherà il prezzo del bene, escluse le spese di spedizione (comprensive di specifiche tasse) che saranno a cura e carico diretto del Compratore.

4.5: Spese di installazione: laddove l’installazione sia prevista, ma non compresa nel prezzo, il costo di essa (che come già anticipato dovrà esser concordato col Venditore) potrà variare in base al tipo di prodotto, ma soprattutto in base all’ubicazione del Compratore, alle caratteristiche del luogo ove dovrà avvenire l’installazione (o montaggio). In ogni caso i costi di installazione o montaggio saranno oggetto di pagamento a parte ed in aggiunta rispetto al prezzo di vendita stesso. 

Calcolo prezzo: 

4.6: I prezzi sono indicati in Euro.

4.7: Laddove il numero di pezzi acquistati o la varietà di essi incida o possa incidere sul prezzo finale (specie sulla parte di prezzo relativa alla spedizione), sarà data al Cliente informazione del prezzo totale con la funzione AGGIORNA PREZZO o comunque con funzione equivalente. In ogni caso il totale del prezzo, spese di spedizione comprese e riferite al totale dei pezzi acquistati, sarà sempre visibile prima della conferma dell’ordine di acquisto con obbligo di pagamento.

4.8: Costo mezzo di comunicazione utilizzato per il servizio: Costi di utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza: il servizio opera mediante connessione alla rete internet. È onere del Compratore verificare i costi di connessione del suo piano tariffario, che non dipendono dal Venditore.

5.1: Le fasi tecniche di conclusione del contratto di acquisto del bene o servizio sono quelle risultanti dalla sequenza di pagine nella procedura guidata che appare sul Sito Web.

In ogni caso, le fasi sono le seguenti:

Acquisto: fornite e ricevute tutte le informazioni di cui alle fasi precedenti, il Compratore può decidere di procedere all’acquisto dei beni posti in vendita digitando l’apposito tasto recante la scritta CONCLUDI L’ACQUISTO (o espressione equivalente) con il quale verrà veicolato al sistema di pagamento scelto. Il contratto è concluso col perfezionamento del pagamento (si veda comunque quanto indicato in tema di consegna) e il Venditore è obbligato a procedere alla Consegna solo dopo aver ricevuto il pagamento. Solo per il caso di pagamento in Contrassegno il contratto si perfeziona con l’invio da parte del Compratore della funzione Concludi l’Acquisto.

A) Elenco dei beni acquistati;

B) Prezzo totale dell’acquisto con specificazione delle singole voci (prezzo di ciascun bene, spese di spedizione, tasse imposte e accessori);
C) Metodo Pagamento scelto dal Compratore;

D) Termini di consegna previsti e diritti del Compratore in caso di mancato rispetto di tali termini;
E) Professionista Venditore e recapiti (anche informatici) per reclami, garanzia, reso o altre comunicazioni;

F) Termini e modalità di esecuzione del diritto di recesso;

G) Modalità di esercizio dei diritti relativi alla garanzia di conformità;

H) Indirizzo di contatto del Customare Care;
I) File PDF con allegato testo delle Condizioni di Vendita applicate al contratto;

NOTA BENE: la mail di cui al presente punto viene inviata dal Venditore, ma il contratto è già stato concluso come indicato al punto 7 e se il Compratore intende rinunciare all’acquisto dovrà attivare in ogni caso la procedura di recesso.

6.1: Il Compratore, per pagare i beni o servizi acquistati, può scegliere tra i metodi di pagamento indicati dal Venditore (già nella scheda informativa).
Metodi di pagamento non previsti:

6.2: Laddove il Compratore intenda pagare con metodo diverso da quelli posti a sua disposizione dal Venditore, dovrà chiederne esplicita autorizzazione al Venditore prima di procedere all’acquisto^. In mancanza di esplicita autorizzazione non si perfezionerà il contratto.

6.3: Tempo della scelta del metodo di pagamento: La scelta del pagamento deve esser effettuata al momento dell’ordine (si veda la voce relativa alle fasi tecniche di conclusione del contratto) e, una volta selezionata, non potrà essere cambiata.

Chi gestisce i mezzi di pagamento:

6.4: In ogni caso, i metodi di pagamento sono di esclusiva competenza delle aziende che gestiscono i pagamenti (banche, istituti di emissione o gestione di conto corrente online, istituti di emissione o gestione carte di credito, provider di servizi di pagamento ecc). Il Venditore non percepisce commissioni sul pagamento da parte degli Istituti, e non impone alcuna maggiorazione di pagamento per la scelta di un metodo di pagamento rispetto ad un altro (eccezion fatta per il caso di Contrassegno).

Addebiti non autorizzati o inesatti:

6.5: In caso di addebiti non autorizzati o inesatti il Compratore è invitato a segnalare prontamente la circostanza al Venditore, che presterà la massima collaborazione. In ogni caso, il Compratore potrà rivolgersi alla propria banca, o all’istituto che ha emesso o che gestisce la carta di credito per chiedere la restituzione della somma indebitamente addebitatagli.

6.6: CARTE DI CREDITO

6.6.1: Il sistema accetta le seguenti carte di credito.

In caso di acquisto del bene con carta di credito, la transazione sarà autorizzata al momento dell’ordine, ma di fatto il movimento di denaro potrà avvenire anche nel momento in cui la merce viene individuata come disponibile per la spedizione. Fino a tale momento non sarà effettuato alcun blocco preventivo della somma pari al corrispettivo del prodotto acquistato.

In ogni caso, se viene scelto come metodo di pagamento la carta di credito, il Cliente viene indirizzato sulla rispettiva piattaforma della banca o istituto che ha emesso la carta e/o che gestisce i pagamenti online per conto della stessa, senza che il Servizio di Vendita dei beni riceva comunicazioni da parte di tale piattaforma diverse da quelle relative all’autorizzazione o non autorizzazione del pagamento, all’esecuzione o non esecuzione dello stesso. Nel caso in cui i dati relativi alla carta di credito vengano inseriti nel database del Servizio di vendita online, prima del reindirizzamento sulla piattaforma di pagamento, questi non saranno in alcun modo conservati dal Servizio stesso ed in ogni caso la trasmissione dei dati verrà fatta in forma criptata.

6.6.2: Il Servizio ha facoltà di chiedere informazioni ulteriori, rispetto a quelle fornite, o documenti al Cliente al fine di verificare la titolarità della carta di credito.

6.6.3: Recesso: In caso di recesso, Cagis chiederà alla piattaforma che gestisce il pagamento tramite carta di credito l’annullamento del pagamento ovvero la restituzione dell’importo o di parte di esso a seconda dei casi. Resta inteso che Cagis può solo garantire la tempestiva richiesta, mentre sia l’effettivo annullamento del pagamento sia la restituzione dello stesso sono eseguiti dall’istituto che ha emesso e gestisce la carta di credito, e pertanto dipenderanno nelle modalità e nei tempi dallo stesso.

6.6.4: In ogni caso, si invita il Cliente a consultare il servizio di emissione della propria carta di credito e le relative condizioni e termini d’uso.

6.7: PAY PAL /STRIPE/SATISPAY/SISAL PAY (e in futuro altri provider simili), detti in generale Provider di Pagamento: Il Cliente può scegliere anche di pagare attraverso uno dei Provider di Pagamento (online o presso esercizi abilitati) scelti dal Venditore. Il Cliente che sceglie tale forma di pagamento viene indirizzato sulle rispettive Piattaforme di pagamento.

6.7.1: In tali casi il Provider, di cui si invita a visitare sito e a consultare relativi termini di uso, esegue l’addebito immediatamente.
6.7.2: È possibile, per gli utenti che effettuano il pagamento tramite Provider, procedere in alcuni casi al pagamento senza iscriversi al servizio (sito Cagis). In tal caso il bene sarà consegnato all’indirizzo del titolare dell’account del sito Cagis, e la ricevuta di ordine all’indirizzo e-mail fornito dal Provider al Venditore.

6.7.3: È possibile, per gli utenti che effettuano il pagamento tramite Provider, procedere all’acquisto senza iscriversi al servizio (Cd Guest Logout). In tal caso il bene sarà recapitato all’indirizzo del titolare dell’account del Provider di Pagamento all’indirizzo email fornito dal Provider stesso al Venditore.

6.7.4: Recesso: In caso di recesso, Cagis chiederà al Provider l’annullamento del pagamento ovvero la restituzione dell’importo o di parte di esso a seconda dei casi. Resta inteso che Cagis può solo garantire la tempestiva richiesta, mentre sia l’effettivo annullamento del pagamento sia la restituzione dello stesso sono eseguiti dal Provider, e pertanto dipenderanno nelle modalità e nei tempi dallo stesso. In ogni caso, si invita il Cliente a consultare termini e condizioni d’uso del Provider.

6.8: BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Il Cliente può pagare il prodotto mediante bonifico bancario intestato a:

CAGIS S.R.L. – s.s. 45 km 131 Loc. Settima 29020 Gossolengo – Piacenza

Banca: Unicredit s.p.a.filiale Via Martiri della Resistenza Piacenza

IBAN   IT 38T 02008 12612 000102536739

BIC/SWIFT    UNCRITM1PV2  

CAUSALE: numero d’ordine e nome del Compratore.

Dopo aver fatto il pagamento, il Cliente dovrà inviare la prova dell’avvenuto bonifico (avendo cura di specificare il CRO) alla seguente email: teresa@cagis.it

6.8.1: In caso di pagamento con bonifico bancario, l’invio del prodotto al Compratore sarà effettuato dal Venditore solo dopo l’effettivo accredito della somma sul proprio conto corrente. 

6.8.2: Recesso: In caso di recesso, il prezzo sarà restituito a mezzo bonifico bancario sul conto di provenienza dal quale il Compratore ha effettuato il pagamento del bene, salva la detrazione di eventuali costi di bonifico che il Venditore dovesse sostenere per la restituzione dell’importo.

6.9: CONTRASSEGNO o Ritiro in negozio

Il Compratore può scegliere di pagare il bene alla consegna (che può avvenire anche con mezzi propri presso il negozio). In tal caso potrà consegnare al vettore la somma in contanti (se contenuta entro i limiti consentiti dalla legge).

In tal caso, potrà esser indicata al Compratore, da parte del vettore, la data di consegna al fine di porre il Cliente nelle condizioni di disporre del denaro necessario per il pagamento in contrassegno. In ogni caso, è onere, in considerazione dei tempi di consegna previsti, del Compratore disporre della somma necessaria per il pagamento in contrassegno.

6.9.1: Recesso: In caso di recesso, il Cliente che abbia pagato in contrassegno dovrà indicare al Venditore il sistema di rimborso (tra gli altri, esclusa la consegna brevi manu di contanti).

6.10: BUONO o GIFTBOX

Il Compratore può pagare il prodotto mediante utilizzo di una Carta Regalo o Buono. Il pagamento avviene indicando nell’apposito spazio il codice carta regalo.
6.10.1: Una volta inserito il codice la Carta Regalo si intende utilizzata, e non potrà più esser riattivata. In caso di recesso dell’ordine, verrà rilasciato al Compratore che ha esercitato tale diritto un nuovo codice di carta regalo che sostituirà quello precedente e che potrà esser riutilizzato per futuri acquisti. Non è prevista invece, in caso di recesso dell’ordine, la restituzione della somma all’utilizzatore della carta regalo.

6.11: FINANZIAMENTO

Il Compratore può pagare il bene mediante accesso al credito al consumo erogato da società finanziaria.  La somma finanziata verrà corrisposta dalla società Finanziaria direttamente al Venditore, mentre il Compratore pagherà le rate secondo piano di finanziamento direttamente alla Società finanziaria stessa. 

6.11.1: Recesso: In caso di recesso, la restituzione della somma verrà effettuata in favore della società finanziaria, previa approvazione da parte di quest’ultima. Alla stessa Società Finanziaria verrà restituita, salve le detrazioni eventuali che vengono indicate alla voce Recesso nel presente documento, la somma pagata per l’acquisto del bene, fermo restando che il Venditore non risponde di eventuali costi, penali, interessi ed altre forme di esborso che il Compratore si trovi ad affrontare e/o sostenere verso la società finanziaria in conseguenza del finanziamento stesso(si rappresenta che secondo legge il Compratore non potrà comunque esser chiamato a rimborsare somme ulteriori rispetto agli interessi maturati fino al recesso e le somme non ripetibili corrisposte dal Finanziatore alla Pubblica Amministrazione). Si invita comunque il Compratore a leggere il contratto di finanziamento stipulato con il Finanziatore e ad osservare gli adempimenti prescritti per la cessazione del rapporto di finanziamento.

Dove (in quali Città o Stati):

7.1: La Consegna dei beni può esser effettuata in tutto il territorio Italiano.

7.2: ATTENZIONE: la consegna non coincide con l’installazione se questa NON è prevista dal contratto di vendita o comunque non espressamente indicata come disponibile nella scheda informativa del bene. Pertanto laddove l’installazione NON sia prevista nel contratto di vendita o nella scheda informativa del bene, il Compratore che ritenga essenziale il servizio di montaggio dovrà contattare il Venditore e concordare tempi, costi e modalità di installazione PRIMA di procedere all’acquisto.

Disponibilità Beni: 

7.3: Come già esposto, il numero di pezzi indicati come disponibili può non rispondere al vero. Ciò perché il sistema non è in grado di monitorare con assoluta precisione ed in tempo reale la giacenza di magazzino, sia a causa di eventuali ordini contemporanei (nel caso vi siano per esempio cinque pezzi e nel volgere di pochi istanti vengano fatti sei ordini da parte di clienti diversi tutti vedranno il prodotto come disponibile, ma di fatto non ci saranno prodotti a sufficienza per soddisfare tutti gli acquirenti: in tal caso verranno privilegiati coloro che hanno perfezionato l’ordine per primi), sia a causa di non prevedibili carenze o esaurimenti di magazzino o mancato coordinamento del servizio.
Nel caso quindi in cui il prodotto, indicato come disponibile, di fatto non lo sia, il Venditore invierà una comunicazione al Compratore per dargli informazione della circostanza. In tal caso sarà il Compratore a scegliere, con la risposta, se preferisce il rimborso integrale della somma pagata, ovvero attendere l’eventuale successiva disponibilità del bene.

Metodi, mezzi di spedizione e Costi:

7.4: Il bene viene consegnato al Compratore o direttamente presso la sede del Venditore, o mediante spedizione, utilizzando mezzi e metodi di spedizione proposti dal Venditore.

7.5: I costi di consegna, che sono parte del prezzo di vendita, possono variare a seconda del tipo e mezzo di spedizione, tra quelli messi a disposizione dal Venditore, scelto dal Compratore. In ogni caso, il Venditore pubblica sul servizio i mezzi e metodi di spedizione che mette a disposizione dei Clienti, con specifica indicazione dei costi.
7.6: Il Compratore, con comunicazione che deve esser data al Venditore prima della conclusione del contratto di acquisto, può scegliere un mezzo o tipo di spedizione diverso da quelli messi a disposizione dal Venditore. Tale scelta dovrà esser autorizzata esplicitamente dal Venditore prima della conclusione del contratto di acquisto. In mancanza di autorizzazione il contratto non si ritiene concluso.

7.7: Dove (destinatario indicato dal Compratore e indirizzo di spedizione):

7.7.1: Salvo il caso di ritiro in negozio, il bene viene consegnato all’indirizzo indicato dal Compratore (si veda la voce relativa alle fasi di vendita). Si presume pertanto che tutte le persone che si trovano presso l’indirizzo di consegna indicato dal Compratore siano dallo stesso designate e autorizzate alla ricezione del bene. 7.7.1.1: Laddove il Compratore intenda escludere taluna di tali persone dal novero dei soggetti che si presumono designati, ne dovrà fare espressa comunicazione al Venditore prima dell’ordine di acquisto. 

ATTENZIONE: Cagis NON consegna in tutto il territorio. Se il CAP del destinatario non è compreso tra quelli indicati in scheda prodotto come disponibili per la spedizione, dovrà prima di concludere l’acquisto contattare il Venditore.

7.7.2: Salvo diverso accordo, la consegna si intende effettuata al piano strada, e non è prevista nel caso in cui l’indirizzo di destinazione si trovi in zona esclusivamente pedonale, ovvero su strade non asfaltate o difficilmente raggiungibili. 

7.7.3: In ogni caso il Compratore, laddove vi siano prevedibili difficoltà di raggiungimento dell’indirizzo di destinazione dei beni (strada difficilmente raggiungibile, stretta, raggiungibile solo a piedi, difficoltà di carico dei beni se prevista consegna al piano ecc), dovrà darne pronta comunicazione al Venditore, prima della conclusione del contratto. In tal caso, a fronte della segnalazione, il contratto sarà concluso solo nel momento in cui il Venditore, preso atto delle difficoltà di consegna, dichiarerà comunque l’intenzione di vendere il bene e consegnarlo al destinatario. In ogni caso eventuali aggravi di spese dovuti alle segnalate difficoltà saranno a carico del Compratore, che tuttavia sarà informato dell’aggravio di costi prima della conclusione del contratto.

7.8: A chi:

7.8.1: Fermo restando quanto detto al punto precedente (ossia che tutte le persone che si trovano nell’indirizzo di destinazione si presumono autorizzate al ritiro del bene in nome e per conto del Compratore), il Bene può esser anche consegnato a persona diversa dal Compratore se questi designa tale persona come destinatario della consegna (per esempio in caso di regalo) compilando gli appositi campi (il campo relativo al destinatario del bene può esser diverso da quello del Compratore). In tal caso la consegna si perfeziona avendo riguardo a tale persona indicata come destinatario, e in riferimento ad essa decorrono i tempi previsti dal presente Contratto e dalla legge (per esempio, appunto, in tema di consegna, ma anche di recesso).

7.9: Passaggio del rischio:

7.9.1: Se viene utilizzato un mezzo o metodo di spedizione tra quelli proposti dal Venditore, il rischio di perdita, distruzione, deperimento o danneggiamento del bene passa al Compratore solo nel momento in cui il bene viene consegnato dal Corriere al Compratore (vedi punto precedente). Se pertanto tali eventi si verificano prima della consegna al Compratore essi non saranno addebitabili allo stesso. 

7.9.2: Diversamente, laddove il Compratore abbia scelto un mezzo di spedizione o consegna diverso da quelli posti a sua disposizione dal Venditore, il rischio di perdita, distruzione, deperimento o danneggiamento del bene passa al Compratore nel momento in cui il bene viene consegnato al Vettore dallo stesso scelto (e appunto diverso da quelli messi a disposizione dal Venditore). In ogni caso, il Compratore potrà far valere i suoi diritti, in tal ultimo caso, verso il Vettore.

7.10: Cautele in caso di sospetto danneggiamento dei beni:

7.10.1: In ogni caso, se si tratta di merce fragile, o se vi sia, per qualsiasi ragione, dubbio o sospetto che la merce sia danneggiata, si rappresenta che il Compratore ha diritto di rifiutare la consegna, ovvero di accettarla con riserva (facendo annotare tale forma di accettazione, e la motivazione della stessa – per esempio perchè il pacco è danneggiato – al Vettore). Si consiglia inoltre di documentare, con fotografie o altri accorgimenti simili, eventuali danni alla merce o alla confezione o all’imballaggio. È opportuno che il Compratore, oltre a menzionare il rifiuto o l’accettazione con riserva, contatti immediatamente il servizio assistenza post vendita del Venditore.

7.11: Tempi di Consegna e rimedi in caso di ritardo:

7.11.1: In ogni caso la consegna deve avvenire senza ritardo, e comunque non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto di acquisto da parte del Compratore. ATTENZIONE: il termine si intende rispettato nel caso di accesso all’indirizzo in assenza del Compratore o di persone designate. In tal caso, di norma il Vettore effettua un secondo accesso, lasciando avviso del primo tentativo al Compratore. Il Compratore pertanto non potrà lamentare la mancata osservanza del termine laddove la mancata consegna sia dipesa da sua assenza presso l’indirizzo di consegna. Laddove il Compratore sia al corrente di giorni od orari di assenza, ne dovrà dare comunicazione al Venditore o al Vettore scelto. Nel caso quindi vengano effettuati due accessi all’indirizzo indicato dal Compratore per la consegna, ed entrambi non abbiano esito, verrà inviata al Compratore una comunicazione con la quale si chiede conferma della intenzione di ricevere il bene. Nel caso il Compratore non risponda alla comunicazione che viene inviata all’indirizzo mail dallo stesso comunicato al Servizio, ovvero comunichi di non aver intenzione di ricevere il bene, si produrranno in capo allo stesso gli effetti del recesso (per il quale si veda il relativo capitolo delle presenti condizioni di vendita).

7.12: Caso di ritardata consegna: Se il bene non viene consegnato entro il termine indicato dal Venditore, o comunque entro 30 giorni dall’acquisto, il Compratore ha diritto di fissare un ulteriore termine (appropriato) per la consegna. Se anche tale termine scade senza che si sia proceduto alla consegna (salva l’ipotesi di assenza del Compratore come sopra indicata), questi ha diritto di risolvere il contratto di acquisto, ricevere rapidamente il rimborso del prezzo pagato, oltre il diritto al risarcimento del danno patito in conseguenza della mancata consegna del bene. 

7.12.1: Il Compratore non deve fissare un nuovo termine, e il contratto si risolve immediatamente (con la conseguenza quindi del diritto al rimborso delle spese sostenute per l’acquisto, oltre al diritto al risarcimento del danno) nei seguenti casi:
– se il Venditore si rifiuta espressamente di consegnare il bene;

– se, tenuto conto delle circostanze oggettive che hanno accompagnato il contratto, il termine di consegna deve dirsi essenziale (ed è tale quando, trascorso tale termine, il Compratore non ha più interesse a ricevere il bene: si pensi, per esempio, alla consegna di arredi per uno specifico evento dopo la data dell’evento stesso);

– se il Compratore ha informato il Venditore, prima dell’acquisto, che la consegna entro un dato termine è essenziale (ossia che per il Compratore la consegna dopo tale termine non è utile e non è accettata: si pensi ad arredi da utilizzare entro una data indicata come essenziale dal Compratore). 7.12.2: ATTENZIONE: in tal ultimo caso, l’imposizione del termine essenziale incide in maniera decisiva sulla conclusione del contratto: il contratto quindi non sarà concluso, come previsto sopra al punto n. 7 delle fasi tecniche, con l’invio dell’ordine con obbligo di pagamento, ma nel momento in cui il Venditore, preso atto del termine massimo di consegna indicato dal Compratore, accetta tale termine.

Ogni comunicazione relativa a mancata consegna, consegna tardiva ed ogni comunicazione relativa alla consegna dovrà esser fatta inviando email al seguente indirizzo: ordinishop@cagis.it

8.1: Cosa è il recesso del Compratore?

Il diritto di recesso è un semplice diritto di ripensamento. 

8.1.1: Il Compratore non deve quindi motivarlo, e lo può esercitare anche quando il prodotto sia del tutto efficiente e conforme alla descrizione fattane dal Venditore, ma egli (il Compratore) semplicemente abbia cambiato idea e, dopo averlo ricevuto, intenda restituirlo e ottenere il rimborso del prezzo. 

8.1.2: In caso l’acquisto abbia avuto ad oggetto diversi (numerosi) beni il recesso potrà esser esercitato anche per alcuni soltanto di essi. Non può invece, nel caso di bene unico che si compone di più elementi, anche accessori ma venduti come unico bene appunto, esser esercitato solo in relazione a 

parti o componenti del bene.

8.1.3: ATTENZIONE, NOTA BENE differenza tra recesso e garanzia: il recesso può esser esercitato relativamente a beni che siano pervenuti integri e funzionanti, e che rispondano alla descrizione fattane dal Venditore. Se infatti il bene non è integro, non funziona o è diverso da come descritto o da come dovrebbe essere, il Compratore dovrà o potrà attivare la procedura di GARANZIA DI CONFORMITÀ, e non il RECESSO. Si presume quindi che, in caso di recesso, il bene sia pervenuto al Compratore integro e funzionante.

8.2: Termini di esercizio del recesso:

8.2.1: Il diritto di recesso può esser esercitato entro 14 giorni  dalla data di consegna del bene al Compratore come sopra indicata alla voce consegna.

8.3: Procedura: 

8.3.1: Una volta ricevuto il bene, e salve le eccezioni che si indicano di seguito, il Compratore può decidere di non trattenere il bene e di restituirlo al Venditore. In tal caso dovrà utilizzare l’apposito modulo messo a disposizione dal Venditore (LINK), oppure inviare una mail a ordinishop@cagis.it ., con il seguente Oggetto: dichiarazione di Recesso. In tale mail il Compratore, oltre a comunicare la volontà di recedere (quindi restituire il bene e ottenere il rimborso), avrà cura di specificare il numero dell’ordine, il link dell’oggetto per il quale recede al fine di consentire al Venditore di attivare correttamente la procedura di recesso.
8.3.2: Il Venditore risponderà alla comunicazione pervenuta fornendo al Compratore le istruzioni per la restituzione: in particolare indicherà l’indirizzo di spedizione e ricorderà i costi di spedizione eventuali, che dipendono anche dal vettore scelto dal Compratore per la restituzione, le istruzioni per l’imballaggio e gli eventuali documenti di corredo da inserire nella spedizione. ATTENZIONE: dato che alcuni beni richiedono spedizioni qualificate, perché preziosi o perché particolarmente fragili o ingombranti, le parti danno atto che siffatte istruzioni saranno vincolanti per il Compratore e che esso, in caso di restituzione con mezzi o modalità differenti da quelle indicate da Cagis, risponderà per l’intero danno in prima persona, potendosi rivalere solo in via sussidiaria verso il vettore.

8.3.3: ATTENZIONE: il bene deve esser comunque sempre restituito correttamente smontato ed imballato.
8.3.4: ATTENZIONE: la semplice spedizione al mittente (Venditore) del bene, senza che sia inviata la comunicazione di cui sopra non costituisce esercizio del diritto di recesso.

8.3.5: Il Compratore dovrà spedire quindi il bene all’indirizzo indicato dal Venditore entro 14 (quattordici) giorni dall’invio della comunicazione di recesso al Venditore come sopra indicata.
8.3.6: Il Venditore dovrà infine procedere al rimborso delle somme, come di seguito indicato, entro quattordici giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Tuttavia il Venditore potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni o finchè il Compratore non abbia dimostrato di averli spediti.

8.3.7: In ogni caso, ricevuta la merce, il Venditore ha diritto di esaminarla al fine di valutarne l’integrità.

8.3.8: ATTENENZIONE: l’onere della prova relativo all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Compratore.

8.4: Costi e rimborsi:

8.4.1: Il recesso comporta il rimborso del prezzo pagato dal Compratore, comprensivo delle spese di spedizione del bene dal Venditore al Compratore.

8.4.2: Il costo della spedizione di restituzione del bene verso il Venditore è a carico del Compratore.

8.4.3: Non possono esser accollati al Compratore altri costi, salvo quanto indicato al punto precedente e quanto viene indicato alla voce rischio e responsabilità del Compratore in caso di recesso (nonché quanto eventualmente indicato alla voce pagamento con mezzi di finanziamento).

8.4.4: Il rimborso viene fatto utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Compratore (fatta eccezione per il caso di Contrassegno, nel quale dovrà esser concordato un diverso mezzo di rimborso).

8.4.5: Il Venditore rimborsa il prezzo pagato dal Compratore entro i termini indicati nel punto precedente (14 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso, salva facoltà di trattenere il rimborso fino alla ricezione o prova di spedizione dei beni oggetto di restituzione).

8.5: Rischio e responsabilità del Compratore in ordine alla spedizione:

8.5.1: Il Compratore ha diritto di manipolare il bene per stabilirne ed esaminare natura, funzionamento, caratteristiche. Laddove vi sia un uso non diligente a ciò finalizzato da parte del Compratore e ciò determini una diminuzione del valore del bene, il Compratore né è responsabile. Resta inteso che l’apertura di pacchi, confezioni o simili non costituisce uso eccessivo, ma è funzionale alla verifica di cui sopra, ad eccezione dei casi in cui l’apertura della confezione sia tale da infrangere sigilli di autenticazione, autorizzazione o licenza non riutilizzabili. Nel caso di responsabilità la diminuzione posta a carico del Consumatore sarà data dalla differenza di valore tra il bene nuovo ed il bene così come vendibile dopo tale uso. Il Venditore, specie per beni montabili, si riserva di verificare l’integrità del bene.

8.6: Passaggio del rischio dei beni che vengono restituiti:

8.6.1: Per quanto concerne la spedizione, il “passaggio del rischio” per la restituzione del bene segue le regole ordinarie (a differenza della consegna del bene al Compratore): pertanto la consegna del bene integro al Vettore professionale libera il Compratore. È bene che il Compratore documenti, con foto per esempio, l’integrità del bene consegnato al Vettore. In ogni caso, come sopra specificato, si presume che, in caso di recesso, il bene sia pervenuto al Compratore integro e funzionante (se infatti non è tale dovrà esser attivata la procedura di GARANZIA DI CONFORMITÀ). Laddove quindi il bene perverrà al Venditore rotto, e ciò non sia stato segnalato al Venditore dal Compratore prima della spedizione, il bene sarà messo a disposizione del Compratore per le opportune iniziative ed azioni verso il Vettore, ferma restando in tal caso la responsabilità del Vettore stesso verso il Compratore e la responsabilità del Compratore verso il Venditore come sopra indicata.

8.7: RECESSO e REGALO:

In caso di recesso esercitato a seguito di indicazione di destinatario diverso dal Compratore, i relativi diritti e le relative procedure saranno riferite al destinatario su cui grava tuttavia l’onere di assumere dal Compratore le necessarie informazioni per esercitare il diritto.

9.1: Quando il Compratore del Bene ha diritto alla garanzia

9.1.1: Il Venditore è responsabile verso il Compratore per ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna.

9.1.2: Per essere conforme al contratto di vendita, il bene deve possedere i seguenti requisiti soggettivi:

 a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità, l’interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita;

 b) essere idoneo ad ogni utilizzo particolare voluto dal Consumatore, che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che il Venditore abbia accettato;

 c) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all’installazione, previsti dal contratto di vendita; 

9.1.2.1: Oltre a rispettare i requisiti soggettivi di conformità, per essere conforme al contratto di vendita il bene deve possedere i seguenti requisiti oggettivi:

 a) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo, tenendo eventualmente conto di altre disposizioni dell’ordinamento nazionale e del diritto dell’Unione, delle norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, dei codici di condotta dell’industria applicabili allo specifico settore;

 b) ove pertinente, possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un campione o modello che il Venditore ha messo a disposizione del Consumatore prima della conclusione del contratto;

 c) ove pertinente essere consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l’installazione o altre istruzioni, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere; e,

 d) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto del Venditore, o da altre persone nell’ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell’etichetta.

9.2: ATTENZIONE: Non vi è difetto di conformità e pertanto non si attiva il diritto alla garanzia se, al momento della conclusione del contratto di vendita, il Consumatore era stato specificamente informato del fatto che una caratteristica particolare del bene si discostava dai requisiti oggettivi di conformità previsti da tali norme e il Consumatore ha espressamente e separatamente accettato tale scostamento al momento della conclusione del contratto di vendita.

9.3: ATTENZIONE: L’eventuale difetto di conformità che deriva dall’errata installazione del bene è considerato difetto di conformità del bene se:

a) l’installazione è prevista dal contratto di vendita ed è stata eseguita dal Venditore o sotto la sua responsabilità; oppure

b) l’installazione, da eseguirsi a carico del Consumatore, è stata effettuata dal Consumatore e l’errata installazione dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite dal Venditore.

9.4: Verso chi vale il diritto alla Garanzia:

9.4.1: Il Compratore ha diritto alla Garanzia verso il Venditore, anche nel caso in cui quest’ultimo venda beni prodotti da altri (in tale ipotesi sarà il Venditore ad agire in regresso, senza pregiudizio per i diritti del Compratore, verso il Produttore). È quindi il Venditore ad esser obbligato alle prestazioni di seguito indicate al punto Diritti del Compratore e ad esso si deve rivolgere il Compratore stesso per far valere la garanzia.

9.5: Termini

9.5.1: La garanzia opera per un tempo pari a due anni dalla consegna del bene. Se quindi il difetto si manifesta entro due anni dalla consegna del bene, opera la garanzia.

9.5.2: ATTENZIONE: la garanzia decade se il Compratore non denuncia il difetto entro due mesi dalla data in cui lo ha scoperto (decadenza che non si verifica nel solo caso in cui il Venditore abbia riconosciuto l’esistenza del difetto o abbia occultato il difetto). Se quindi non viene fatta denuncia entro due mesi dalla scoperta del difetto, la garanzia non opera.

9.5.3: Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesta entro un anno dal momento in cui il bene è stato consegnato esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Se si manifesta dopo tale data, sarà onere del Compratore invece dimostrare che esso sussistesse già alla data della consegna.
9.5.4: L’azione del Compratore verso il Venditore si prescrive in ventisei mesi dalla consegna del bene. Tale termine breve non opera laddove i difetti siano stati dolosamente occultati dal Venditore. 

9.5.5: Per beni usati: Le parti danno atto che per i beni usati il termine di garanzia di cui al presente articolo è di un anno dalla consegna, così come la azione del Consumatore si prescrive nello stesso termine.

9.6: Procedura per attivare la Garanzia

9.6.1: La garanzia può essere esercitata inviando una email al seguente indirizzo: ordinishop@cagis.it 

9.6.2: Nella email dovrà esser indicato numero identificativo dell’ordine, link alla scheda informativa se possibile, difetto e relativa prova (fotografie, descrizione del difetto ecc), indicazione della data in cui il difetto è stato scoperto, altro di rilevante secondo il Compratore (ivi compresa l’indicazione del rimedio scelto tra quelli del punto che segue, ossia, innanzitutto, Riparazione e Sostituzione del Bene). 

9.7: Diritti del Compratore

9.7.1: In caso di difetto di conformità del bene, il Consumatore ha diritto ai seguenti rimedi:

A) RIPRISTINO CONFORMITA’: Ai fini del ripristino della conformità del bene, il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché’ il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al Venditore costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, delle seguenti:

 a) il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità;

 b) l’entità del difetto di conformità; e

 c) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

9.7.1.1: Il Venditore può rifiutarsi di rendere conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che il Venditore dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui sopra alle lettere a) e b).

9.7.1.2: Laddove il ripristino di conformità implichi la riparazione o sostituzione del bene, esse sono effettuate dal Venditore:
a) senza spese per il Consumatore;

 b) entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui il Venditore è stato informato dal Consumatore del difetto di conformità; e

 c) senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale il Consumatore ha voluto il bene.

9.7.1.3: Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione dei beni, il Consumatore deve metterli a disposizione del Venditore. Il Venditore riprende i beni sostituiti a proprie spese.

9.7.1.4: L’obbligo di riparare o sostituire il bene comprende la rimozione del bene non conforme e l’installazione del bene sostitutivo o riparato, oppure l’obbligo del Venditore di sostenere le spese di rimozione o installazione.

B) RIDUZIONE PREZZO o RISOLUZIONE CONTRATTO: Il Consumatore ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita nel caso in cui:

 a) il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione;

 b) si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del bene;

 c) il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; oppure

 d) il Venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

9.7.1.5: ATTENZIONE: Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L’onere della prova della lieve entità del difetto è a carico del Venditore.

9.7.1.6: La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del bene ricevuto dal Consumatore rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme.

9.7.1.7: Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati a norma del contratto di vendita e sussiste una causa di risoluzione del contratto di vendita, il Consumatore può risolvere il contratto limitatamente ai beni non conformi e a quelli acquistati insieme ai beni non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un interesse del Consumatore a mantenere nella propria disponibilità i beni non affetti da vizi.

9.7.1.8: Se il Consumatore risolve interamente il contratto di vendita o, limitatamente ad alcuni dei beni consegnati in forza del contratto di vendita: 

a) il Consumatore restituisce il bene al Venditore, a spese di quest’ultimo, e

 b) il Venditore rimborsa al Consumatore il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove fornite dal Consumatore in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.

10.1: Fermo restando quanto riferito in tema di recesso, consegna e di garanzia, per i quali si rinvia ai relativi capitoli del presente documento di Condizioni di Vendita, il Venditore mette a disposizione dei Clienti servizio post vendita, e di assistenza clienti in generale.

Il servizio, gestito da operatori che parlano la lingua italiana, è raggiungibile nei seguenti modi:

Email: ordinishop@cagis.it

Telefono: 0523.557225

10.2: Il servizio è operativo nei seguenti giorni e con i seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 12.00 alle ore 15.00 ( escluso festività )

10.3: Il servizio di Customare Care non risponde a comunicazioni che non siano in lingua italiana, e invierà comunque la risposta in lingua italiana

11.1: Il presente contratto, così come gli altri testi, è redatto in lingua italiana. Parimenti sono redatte nella stessa lingua le informazioni e le comunicazioni ai Compratori e Utenti. 

L’interpretazione, il significato lessicale e giuridico, del contratto fa riferimento alla lingua italiana. Eventuali altre lingue saranno solo traduzioni della stessa, ma in caso di conflitto nell’interpretazione prevale il significato lessicale e giuridico della versione italiana.

11.2: Al presente contratto si applica la Legge Italiana.

12.1: Per le controversie relative al rapporto di vendita di cui al presente servizio è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Compratore, se Consumatore (ossia se compra per ragioni estranee alla sua attività imprenditoriale, artigianale, commerciale o professionale). 

13.1: È data al Compratore la facoltà di rivolgersi a sistemi di ODR (Online Dispute Resolution).

Il Venditore non aderisce ad alcun particolare strumento di composizione alternativa delle controversie. Si allega link allo strumento messo a disposizione di Professionisti e Consumatori in generale, a tutti accessibile: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

Ai fini dell’attivazione della summenzionata procedura, l’indirizzo mail del Venditore/Professionista è il seguente:. ordinishop@cagis.it.

14.1: I dati personali del Compratore, già Utente del Servizio, sono trattati secondo le disposizioni e informazioni contenute nell’Informativa sulla Privacy..    

Fermo restando quanto esposto nelle informative, i dati personali del Compratore sono trattati con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del contratto di vendita e le relative necessarie comunicazioni. Tali dati, conformemente a quanto indicato nell’informativa, sono trattati elettronicamente, e saranno comunicati a soggetti delegati per l’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto (per esempio spedizionieri, magazzino ecc).
In caso di Guest Logout (o simili), i dati vengono conservati e trattati solo per quanto necessario al fine dello svolgimento della singola operazione di vendita, e per la gestione dei relativi diritti (quindi, per intendersi, vengono conservati per il termine di recesso, per la garanzia ecc).
E’ bene che il Compratore sappia che il Servizio di vendita comporta l’utilizzo di servizi terzi, come per esempio la spedizione, la gestione della contabilità, sistemi di pagamento, ai quali i dati personali vengono comunque comunicati.

15.1: La fattura, anche in caso di Vendita a soggetti non residenti nel territorio dello stato italiano, viene redatta in lingua italiana.

15.2: La fattura, da parte di clienti consumatori, deve esser richiesta prima dell’inoltro dell’ordine Dopo tale termine non sarà possibile richiederla.
15.3: Per richiedere la fattura il Compratore dovrà riempire gli appositi campi.

15.4: Il Venditore invierà fattura al Compratore a mezzo email, e la renderà comunque disponibile nella pagina personale del Cliente. Laddove il Compratore abbia effettuato l’acquisto come Guest Checkout, la fattura verrà allo stesso inviata. Tuttavia, laddove questi intendesse successivamente scaricare una copia, non essendovi una pagina personale dello stesso, la stessa dovrà esser richiesta dal Compratore rivolgendosi al servizio clienti.

15.5: In caso di Recesso, laddove sia stata emessa fattura, verrà emesso e inviato documento di compensazione (nota di credito o simili).

16.1: Il Compratore non ha alcun diritto di utilizzare, copiare, diffondere contenuti di qualunque tipo ospitati nel Servizio. Non possono esser utilizzate, né dal Compratore né da utenti o visitatori del servizio, foto, descrizioni dei prodotti, contenuti legali, impostazioni di layout della presentazione del prodotto, ed ogni altro elemento dotato di creatività presente nel servizio.
Ogni uso pertanto potrà esser fatto solo previa autorizzazione scritta, anche via mail, da parte del Venditore.

17.1: Il Compratore, una volta conclusa la vendita, potrà recensire il prodotto o il Venditore, lasciando commento nella apposita pagina. È vietato scrivere espressioni ingiuriose, offensive, o non rispondenti alla reale opinione del Compratore sul prodotto o sul Venditore.

Ho letto e compreso le sopra esposte condizioni di vendita e con l’inoltro dell’ordine di acquisto le accetto. [FLAG]

MODULO DICHIARAZIONE DI RECESSO:

Informazioni al Compratore:

RECESSO: diritto di ripensamento, senza alcun obbligo di motivare la decisione da parte del Compratore. 

TERMINI: il diritto di recesso può esser esercitato entro 14 (quattordici) giorni dalla Consegna del bene.

PROCEDURA: Per esercitare il recesso il Compratore deve inviare prima del termine di 14 giorni sopra indicato comunicazione con la quale esprime la volontà di recedere (senza indicarne i motivi). Può esser utilizzato il modulo in fondo alla presente pagina oppure esser inviata una email a ordinishop@cagis.it , con indicazione di: 

Sia in caso di email che in caso di dichiarazione inoltrata utilizzando il modulo, il Venditore invierà risposta alla comunicazione, fornendo indicazioni sulle modalità di spedizione del bene al Venditore (vedi art. 8 Condizioni di Vendita).

La spedizione dei beni da restituire al Venditore deve esser effettuata entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso.